항공 여행 급증으로 인한 미국 공항의 어려움

최근 연구에 따르면, 미국 공항 임원 중 거의 절반이 항공 여행이 증가했음에도 불구하고 재정적 안정성에 대해 우려하고 있는 것으로 나타났습니다. 팬데믹 이후의 회복은 지역별로 차이를 보였으며, 공항 책임자 중 약 37%가 지속적인 부채 수준을 보고했으며 이는 고르지 못한 경제 반등을 강조합니다.

200명의 공항 리더를 대상으로 한 글로벌 연구에 따르면, 미국 공항 리더 100명을 대상으로 한 철저한 조사 결과에 따르면 미국 공항의 51%가 아직 팬데믹 이전 수익 수준을 회복하지 못한 것으로 나타났습니다. 이 문제를 해결하고 성장을 촉진하기 위해 미국 공항 리더들은 현재 상황을 활용하기 위해 성장 마진 강화(93%)와 이착륙 슬롯 용량 최적화 및 확장(95%)이라는 두 가지 핵심 이니셔티브에 중점을 두고 있습니다. 항공여행 수요 증가.

그러나 미국 항공 허브는 이러한 성장을 달성하는 데 수많은 장애물에 직면해 있습니다.

직원 배치 문제: 현재 미국 공항의 약 45%가 United States 항공 여행 급증으로 인해 인력 부족에 직면해 있습니다. 이러한 부족 현상은 항공편과 승객의 수요 증가로 인한 직접적인 결과입니다. 더욱 놀라운 점은 공항 리더의 61%가 이러한 인력 배치 문제를 내년에 운영에 영향을 미칠 주요 위험으로 간주한다는 것입니다.

수용력 제한: 미국 공항의 26/XNUMX(XNUMX%)이 넘는 터미널 공간이 부족하여 추가 항공사를 수용할 수 있는 수용력이 제한되고 확장 및 성장에 위험을 초래합니다.

고객 지출 정체: 지속적인 생활비 위기로 인해 소비자 지출을 주요 수익 동인으로 우선시했던 미국 공항 리더들은 이제 매점 파트너 및 필수 보조 수익으로 인해 승객 지출에 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상하고 있으며, 67%가 이러한 예상을 표명했습니다. .

중단 및 항공편 취소: 공항 책임자들은 항공편 지연, 항공 교통 문제 또는 악천후와 같은 통제할 수 없는 혼란스러운 사건의 결과에 대해 우려를 표명하고 있습니다. 중요한 우려 사항은 이러한 중단이 승객에 대한 평판에 미칠 수 있는 영향으로, 71%는 두려움을 표현하고 75%는 항공편 취소로 인한 잠재적인 부정적인 영향을 강조했습니다.

일반적으로 미국 항공 전망이 밝음에도 불구하고 많은 공항은 증가하는 승객 수요를 따라잡는 데 어려움을 겪고 있습니다. 대부분의 미국 공항은 장기적인 성장을 최우선 순위로 지원하기 위해 Biden 인프라 법안 등을 통해 연방 자금을 확보하는 것이 중요하다는 점을 인식하고 있지만 현재 직원 부족 및 제한된 터미널 수용 능력과 관련된 즉각적인 문제를 다루고 있습니다. 현재 공항 리더들은 더 많은 항공사와 승객을 수용하고 궁극적으로 수익을 증대시키기 위해 운영을 개선하고 기존 용량을 최대한 활용하기 위한 전략을 모색하는 데 주력하고 있습니다.

공항 경영진은 성장을 강화할 수 있는 잠재력을 인식하는 XNUMX가지 핵심 영역을 확인했습니다.

새로운 항공사 유치: 미국 공항은 항공편 수와 수용 능력을 늘리기 위해 새로운 항공사를 유치(93%)하고 이착륙 슬롯을 최적화(95%)하는 것을 목표로 합니다. 이를 달성하기 위해 공항은 게이트 관리를 개선하고, 항공사에 운영 데이터를 제공하며, 공용 체크인 데스크를 통해 비용을 절감할 계획입니다. 이는 미국 공항의 50%가 여전히 전염병 이전 노선을 완전히 복원해야 하는 상황에 대한 대응입니다.

고객 경험 개선: 미국 공항은 Skytraxx(92%)에서 제시한 것과 같이 승객 만족도를 위해 유리한 순위를 달성하는 것이 중요하다는 인식에서 알 수 있듯이 더 많은 여행자를 유치하기 위해 승객 경험 향상을 우선시합니다. 이 목표를 달성하기 위해 보안 대기 시간을 최소화하고 원활한 공항 경험을 제공하며 체크인 및 수하물 위탁을 위한 추가 셀프 서비스 옵션을 구현하는 데 최선을 다하고 있습니다.

여행자 지출 증대: 미국 공항은 승객 지출을 늘려 수익을 증대한다는 목표를 세웠으며, 그 중 90%가 이를 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 그들은 공항을 매력적인 쇼핑 장소로 변모시키고, 다양한 소매 옵션을 제공하고, 체크인 및 보안 절차를 간소화하여 승객들이 사전 계획된 구매를 위해 매점 구역을 탐색할 수 있는 더 많은 시간을 허용함으로써 이를 달성할 계획입니다.

공항 운영 업그레이드: 공항 운영 개선은 낡은 기술과 시스템 업그레이드를 우선시하는 미국 공항 리더의 92%에게 핵심 초점입니다. 이러한 노력의 목표는 운영 효율성을 향상하고 예상치 못한 중단을 효과적으로 처리하는 것입니다. 흥미롭게도 이들 리더 중 60%는 SaaS 플랫폼, 자동화, AI 등 신기술에 대한 투자를 기피하는 결정을 내년 공항 운영 최적화에 대한 주요 위험으로 인식하고 있습니다.

글로벌 추세를 반영하여 미국의 수많은 공항에서는 레거시 시스템과 기술을 계속해서 사용하고 있습니다. 이러한 의존은 기존 자산을 관리하고 새로운 항공사를 유치하는 데 있어 효율성을 저하시키며, 이는 증가하는 항공 여행 수요를 활용하는 데 매우 중요합니다.

놀랍게도 미국 공항 책임자 중 43%는 여전히 Excel 및 Word 문서를 사용하여 게이트 관리 및 RON(Remain Overnights)을 비롯한 운영 정보를 저장하고 관리하고 있습니다. 수동 프로세스와 오래된 시스템에 대한 의존성은 수익 성장에 심각한 장애물이 됩니다. 미래 성장을 보장하기 위해 공항은 인공 지능, 컴퓨터 비전 및 클라우드가 제공하는 이점을 수용해야 합니다.