XNUMXD덴탈의 World Tourism Network 는 미국 국회의원들에게 미국 항공사가 이용 가능한 모든 항공사의 승객을 재예약하도록 의무화할 것을 촉구하고 있습니다. 현재 사우스웨스트는 자체 항공사에서만 재예약을 하고 있지만 항공편은 취소되었습니다.
WTN 사우스웨스트 항공의 운항으로 인해 승객들이 발이 묶인 것으로 보입니다. 재난 발생 시 지체 없이 다른 항공사로 재예약하고 사우스웨스트 항공의 답변을 기다린 후 환불을 요청하고 여행 중단 보험을 이용하며 소비자 보호 기관에 연락하십시오.
미 상원의원 에드워드 J. 마키(민주당-매사추세츠)와 리처드 블루멘털(민주당-코네티컷) 의원을 포함한 공무원들과 상원 상무위원회 위원들이 현재 참여하고 있습니다.
Pete Buttigieg 미국 교통부 장관은 오늘 CNN에 Southwest Airlines CEO Bob Jordan과 이야기를 나눴습니다. 조던은 미국에 있는 수십만 명의 휴가 여행객들이 상황을 더 쉽게 만들 수 있도록 그 이상을 할 것이라고 말했습니다.
오늘 오후 비서피트 Southwest가 승객과 근로자에 대한 의무를 다하고 이와 같은 상황이 다시 발생하지 않도록 조치를 취해야 한다는 부서의 기대를 전달하기 위해 노조 지도자 및 Southwest Airlines CEO와 대화했습니다.
조던이 FOX 뉴스에 말하면서 동시에 사우스웨스트 항공이 화요일 미국 전역의 대부분의 항공편을 취소했을 때 조던이 자신의 말 뒤에 힘을 실어주는 것처럼 보이지 않습니다. ”
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상원 상무위원회 위원인 Edward J. Markey(민주당-매사추세츠) 상원의원과 Richard Blumenthal(민주당-코네티컷) 상원의원은 휴일 주말 동안 Southwest Airlines의 수천 편의 항공편 취소로 인해 오늘 다음과 같은 성명을 발표했습니다. 주로 회사의 내부 실패로 인해.
“Southwest Airlines는 연중 가장 중요한 여행 주간에 소비자를 실망시키고 있습니다. 가족 및 친구들과 함께 보내는 휴가 대신 승객들은 공항에서 잠을 자거나 필사적으로 고객 서비스 담당자에게 연락하려고 합니다.
휴가를 망쳐버린 여행자들에게는 사우스웨스트가 이를 바로잡을 실질적인 방법이 없습니다.
그러나 회사는 항공권 재예약, 항공권 환불, 호텔, 식사 및 교통비 환급을 포함하여 항공편이 취소된 승객에게 공정한 보상을 제공하는 것부터 시작할 수 있습니다. 그러나 상당한 금전적 휴가 계획에 차질을 빚은 것에 대한 보상.
사우스웨스트(Southwest)는 내년에 회사가 해를 끼친 소비자들에게 권리를 행사할 수 있는 428억 XNUMX만 달러의 배당금을 발행할 계획입니다. 사우스웨스트는 먼저 공항에 발이 묶인 고객들에게 초점을 맞춰야 한다.
“사우스웨스트는 이번 항공편 취소가 최근의 겨울 폭풍으로 인해 발생했다고 주장함으로써 승객들에게 보상을 피할 수 없습니다.
사우스웨스트 경영진이 인정한 바와 같이 어제 대량 취소는 자체 내부 시스템의 실패로 인한 것이 컸습니다. 따라서 이러한 취소는 '통제 가능'으로 분류되어야 하며 Southwest는 이에 따라 승객에게 보상해야 합니다.”
XNUMX월에 Markey 상원의원과 Blumenthal 상원의원은 Maria Cantwell 의장(D-Wash.)과 함께 의견을 제출 교통부(DOT)의 항공권 환불에 관한 제안된 규칙에 대해 DOT가 제안된 규칙을 강화하고 신속하게 마무리하여 항공사가 항공편을 취소하거나 상당히 지연시킬 때 소비자가 공정하게 보상받을 수 있도록 할 것을 촉구했습니다.
XNUMX월에 세 명의 의원은 Pete Buttigieg DOT 장관에게 서한을 보내 항공편이 취소되거나 상당히 지연된 경우 항공사와 발권 대리인이 즉각적인 환불을 제공하도록 요구하는 정책을 명확히하고 성문화하여 소비자를 보호하기 위한 조치를 취하기 위해 부서의 규제 권한을 사용할 것을 촉구했습니다. , 정부 제한 또는 공중 보건 비상 사태 선언으로 인해 여행할 수 없는 소비자의 권리를 명확히 합니다.
