InterContinental Montréal은 Zhou Dao 프로그램을 통해 중국과 캐나다 간의 관광의 해인 2018 년을 시작할 준비가되었습니다. InterContinental Hotels Group (IHG)이 2015 년에 시작한 "China Ready"프로그램으로 일반적으로 알려진 몬트리올 호텔은 이제 중국 고객을위한 맞춤형 경험을 제공하고 있습니다.

도착하면 심도있는 문화 교육을받은 직원이 방문객을 맞이합니다. 만다린어로 작성된 환영 편지로 시작하여 각 객실은 최적의 편안함을 보장하기 위해 머무는 동안 슬리퍼, 중국 차 세트, 주전자 및 무료 생수로 잘 꾸며져 있습니다. 그리고 환대의 수준을 더욱 높이기 위해 중국 손님은 중국의 프리미엄 TV 채널에 특별 액세스 할 수 있으므로 집에서 현재 이벤트에 계속 연락 할 수 있습니다.

또한 IHG는 중국 손님을 올바르게 환영하고 소통하기 위해 IHG 번역기를 개발했습니다. 무료이며 음성으로 활성화되는이 응용 프로그램은 머무는 동안 만나게 될 비 북경어 사용자와의 대화를 용이하게합니다. 가능한 한 스트레스없이 몬트리올을 방문 할 수있는 기회는 없습니다. InterContinental Montréal은 몬트리올에서 전통적인 Union Pay 카드 외에도 WeChat Pay 및 Ali Pay 플랫폼을 통한 결제를 허용하는 최초의 호텔이기도합니다.

InterContinental Montréal의 총괄 관리자 인 Bernard Chênevert는 다음과 같이보고합니다.“IHG와 InterContinental 브랜드는 이미 중국에서 강력한 입지를 확보하고 있으므로 중국 고객에 대한 광범위한 지식을 보유하고 있습니다. 환대 산업의 리더로서 IHG가이 전문성을 국제적으로 확장하는 것은 당연합니다. 사실 IHG는 저우 다오와 같은 프로그램을 구현 한 최초의 호텔 그룹입니다.이 프로그램은 현재 창립 XNUMX 년째입니다.”

중국 관광객을위한 관광은 캐나다 전역과 몬트리올에서 호황을 누리고 있습니다. 그 결과, 호텔은이 고객을 유치하고 수용하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 호텔은 지난 3 년 동안 몬트리올에서 중국인 방문자 수가 두 배 이상 증가하여 120,000 년에는 약 20171 명으로 증가했습니다 XNUMX.

컨퍼런스 보드는 2018 년에 퀘벡의 대도시를 방문하는 중국 관광객 수가 15 % 증가 할 것으로 예상하고 있으며 이는 모든 시장에서 가장 강력한 성장률을 보이고 있습니다. 향후 5 년 동안 Tourisme Montréal은 중국이 Montréal2의 역외 시장 중 XNUMX 위를 차지할 것으로 예상합니다.

또한 지난 18 개월 동안 몬트리올과 중국 간 직항편의 수가 급격히 증가했으며 앞으로도 계속 될 것으로 예상됩니다. Air China는 현재 일주일에 20 번 베이징에서 출발하며, Air Canada는 상하이에서 매일 항공편을 제공하고 있습니다. 중국 관광은 전 세계적으로 계속 성장할 것이며 IHG 그룹은 InterContinental, Crowne Plaza 및 Holiday Inn 배너 아래 XNUMX 개국 이상에 China Ready 인증 시설을 보유하고 있습니다.

Tourisme Montréal의 사장 겸 최고 경영자 인 Yves Lalumière는 InterContinental Montréal의 노력에 경의를 표하며 다른 환대 시설이이 계획을 따르기를 바랍니다. “실제로 이러한 조치는 중국 시장에 대한 Tourisme Montréal의 전략과 밀접한 관련이 있습니다. 몬트리올의 관광 제안을 조정하면 의심 할 여지없이이 도시를 중국인 방문객을위한 목적지로 홍보 할 수 있습니다. 더 중요한 것은 빠르게 성장하는이 시장 부문에 대한 훌륭한 환영을 보장한다는 것입니다.”라고 Lalumière는 강조합니다.

Zhou Dao 프로그램“China Ready”소개

"Zhou Dao"는 IHG의 중국 이름 "Zhou"와 중국 철학 개념 "Dao"를 통합합니다. 이 용어는 섬세하면서도 명시 적으로 중국 여행객이 해외 IHG의 China Ready 호텔에 머무를 때 제공되는 세심하고 철저하며 사려 깊은 예의를 전달합니다. 프런트 데스크에서 중국어를 구사하는 직원 또는 연중 무휴 전화 지원, China UnionPay 카드 수락, 중국어 환영 팩, IHG® Rewards Club 회원을위한 무료 Wi-Fi, 다양한 중국 음식 및 음료 옵션 및 기타 편의 시설 중국인 고객의 요구에 부응하여 프로그램에 참여하는 호텔에서 이용하실 수 있습니다. IHG는 또한 전 세계 호텔 직원에게 중국 에티켓, 문화 및 환대 교육을 제공하는 데 많은 투자를했습니다.

이 기사에서 배울 점:

Chinese-speaking staff at the front desk or via 24/7 phone support, acceptance of China UnionPay cards, a Chinese welcome pack, free Wi-Fi for IHG® Rewards Club members, a variety of Chinese food and beverage options and other amenities that meet the needs of Chinese guests will be available at hotels participating in the program.
The InterContinental Montréal is also the first hotel in Montreal to accept payments via WeChat Pay and Ali Pay platforms in addition to the traditional Union Pay cards.
Beginning with a welcome letter written in Mandarin, each room will be well-appointed with slippers, a Chinese tea set, a kettle and complimentary bottled water throughout their stay to ensure optimal comfort.