잘못된 나라로 관광객의 비행

Lanzarote에서 일주일간 휴가를 보내야 했던 가족이 체크인 데스크가 뒤죽박죽이 되어 터키행 비행기를 타게 된 후 집으로 돌아왔습니다.

Charles Coray와 그의 아내 Tania, 그리고 그들의 XNUMX살 난 딸 Phoebe는 그들이 착륙하고 안주인이 "터키에 온 것을 환영합니다"라고 말할 때까지 실수를 깨닫지 못했습니다.

일요일 아침 카디프 공항에서 지상 조업 직원이 잘못된 탑승권을 발급했습니다.

가족은 대신 First Choice의 이비자 휴가 제안을 수락했습니다.

카디프의 Llanishen에서 온 Corays는 카나리아 제도의 XNUMX성급 호텔에서 First Choice와 함께 올 인클루시브 휴가를 예약했으며 Lanzarote의 Arrecife로 비행하게 되었습니다.

그러나 대신 그들은 터키의 보드룸 공항에서 카디프로 돌아가는 비행기를 타기 전에 10인당 XNUMX파운드의 비자 수수료를 지불해야 했습니다.

코레이 씨는 탑승권에 터키가 아닌 보드룸 공항만 기재되어 있기 때문에 실수를 깨닫지 못했다고 말했습니다.

그는 또한 출발 라운지에서 비행에 대한 안내 방송이 없었고 비행기에 탑승하자마자 잠들었다고 말했다.

“카디프 공항에 도착한 시간은 아침 6.30시 XNUMX분경, 서비에어 데스크로 안내받았습니다. 우리는 거기에서 두 개 이상의 항공편이 체크인되고 있다는 것을 깨닫지 못했습니다.

“우리는 반쯤 자고 있었고 책상 위의 소녀가 우리를 잘못된 비행기에 태웠다는 것을 깨닫지 못했습니다.

“출발라운지에는 안내방송이 전혀 없었습니다. 게이트로 불려갔을 때 탑승권을 주고 비행기를 타고 잠이 들었다.

“안주인이 “터키에 오신 것을 환영합니다”라고 말할 때까지 페니가 떨어졌습니다.”

그런 다음 가족은 같은 항공기를 타고 카디프로 돌아갔고 일요일 약 1645 BST에 도착했으며 휴가 회사에서 인근 호텔에 세웠습니다.

"First Choice는 우리와 협상을 시도했고 우리가 어제 Lanzarote에 도착할 수 있도록 택시로 Luton까지 보내주기를 원했습니다."라고 Mr Coray가 말했습니다.

“하지만 우리는 카디프에서 비행기를 타기 위해 추가 비용을 지불했습니다. 우리가 Luton에서 날아왔다면 Luton으로 다시 돌아와야 했고 우리는 이것을 하고 싶지 않다는 것을 의미했을 것입니다.

“저희 부모님은 어젯밤에 인터넷에 접속하셔서 카디프에서 휴가를 보내는 것을 발견하셨습니다. 우리는 어젯밤에 이 중 하나를 예약할 수 있었습니다. 그러나 그들은 우리에게 더 이상 사용할 수 있는 것이 없다고 말했습니다.”

코레이 씨는 터키에서 휴가를 보낼 의사가 없으며 그의 가족은 그들의 경험에 지쳐 있었다고 말했습니다.

“내 딸은 완전히 산산조각이 났어요. 그녀는 우리가 무슨 일이 일어 났는지 깨달았을 때 그녀의 엄마와 내가 당황하는 것을 보았고 그녀는 그것에 대해 매우 화가났습니다. 우리는 휴일에 즐거운 시간을 보내야 한다"고 말했다.

“우리는 오늘 밤 [월요일] XNUMX시에 출발하는 이비자에서 같은 휴가를 예약했습니다. 내 딸은 브로셔에 있는 사진을 보고 다시 흥분했습니다.

“다시는 그런 실수를 하지 않도록 탑승권을 꼭 확인하겠습니다!”

서비스 요원 Servisair의 대변인은 화를 일으킨 것에 대해 사과하고 잘못된 항공편으로 그들을 받아들인 승객 서비스 요원이 청문회가 있을 때까지 직무가 정지되었다고 말했습니다.

퍼스트 초이스의 대변인도 실수에 대해 사과하고 추가 비용이 발생할 경우 코레이 가족이 전액을 환불받을 것이라고 말했다.

그녀는 “이런 실수가 다시는 발생하지 않도록 하기 위해 현재 Servisair와 조사를 진행하고 있다”고 말했다.

bbc.co.uk