WTM 글로벌 허브 – WTM Portfolio의 새로운 온라인 포털 – 그리고 앞으로 여행 – 여행 및 접대 분야의 선도적 인 여행 기술 이벤트 – 기술이 여행 회사가 COVID-19를 협상하고 충성도 높은 고객 기반을 확보하는 데 도움을 줄 수있는 방법에 초점을 맞춘 무료 웹 세미나를 주최합니다.
"관광 충성도의 미래 : COVID-19 위기에서 우리는 무엇을 배우고 있습니까?" 27 월 14 일 수요일 00:XNUMX (BST)에 열립니다. 업계 전반의 전문가 패널이 위기 상황에서 자신의 기술 스택이 어떻게 대처했는지 설명합니다.
그들은 COVID-19가 앞으로의 기술 전략을 형성하는 방법과 더 넓은 업계가 경험을 통해 배울 수있는 것에 대한 실용적인 통찰력을 공유 할 것입니다.
연사는 환불 정책, 원활한 결제, 새로운 기술, 고객 경험 및 사이버 보안과 같은 주제를 다룰 것입니다.
폴 리처, 여행 기술 컨설팅 업체 Genesys Digital Transformation의 선임 파트너가 웨비나를 진행합니다. 그는 25 년 전 첫 번째 닷컴 붐 동안 Genesys를 설립했으며 그 이후로 여행 기술 분야에서 활동 해 왔습니다.
그는 유럽의 많은 유명 디지털 여행 컨퍼런스의 정기 사회자입니다. 여행 기술에 대한 그의 장기적인 참여는 동급 최강의 전략, 기술 및 비즈니스 프로세스에 대한 깊고 실용적이며 글로벌 한 경험을 제공합니다.
새로운 기술 세계는 막심 이즈마 일 로프, 소프트웨어 엔지니어링 및 법률에 대한 배경 지식을 가진 연쇄 창업가.
그는 CEO로서 대화의 일부입니다. 감기는 나무, 방정식에서 중개인을 제거하여 여행자에게는 여행을 더 저렴하게, 공급 업체에게는 더 많은 수익을 제공하는 여행 전용 블록 체인 기반 유통 플랫폼입니다.
그의 다른 스타트 업은 룸 스톰, 업계 최고의 숙박 시설 제공 업체와 제휴하여 항공편 중단시 항공사 승객에게 호텔 객실을 원활하고 자동으로 예약 할 수 있습니다. 그는 또한 설정 여행 기술 콘, 스타트 업과 엔지니어를위한 독립 여행 기술 컨퍼런스입니다.
켈리 쿡스한편, 레저 디렉터로서 비즈니스의 전통적인 측면을 나타냅니다. Advantage 여행 제휴. 영국에 기반을 둔 독립 에이전트 컨소시엄은 연간 4.5 억 파운드 이상의 여행 매출을 올립니다.
그녀의 강점은 상업 협상, 판매, 파트너십 관리 및 고위 경영진에 있습니다. 그녀는 대부분의 경력을 Thomas Cook에서 보냈으며 대학원 계획에 합류하고 상업적 파트너십의 책임자가되기 위해 순위를 올렸습니다.
그녀는 2019 년 XNUMX 월 Advantage에 합류하여 레저 전략을 주도하고 레저 에이전시는 물론 마케팅, 상업 및 디지털 비즈니스를 감독했습니다.
결제 제공 업체는 요즘 시장에서 더 눈에 띄고 있으며, 많은 여행 회사가 고객이 실제로 제품에 대해 쉽게 결제 할 수 있도록하는 것의 중요성을 인식하고 있습니다.
세 번째 패널리스트는 페티 아 밀 코바, 비즈니스 개발 책임자 무선 카드, 독일 기반 결제 기술 전문가. 그녀는 지불 처리, 아웃소싱 및 화이트 라벨 제품을 환대 시장에 목표로하는 글로벌 판매 전략을 개발하고 있습니다.
Wirecard 이전의 그녀의 경험에는 booking.com에서 거의 XNUMX 년이 포함됩니다.
리처드 게일, Travel Forward의 이벤트 관리자는 다음과 같이 말했습니다 :“시장이 COVID 19의 영향에 적응함에 따라 고객 충성도는 여행사에게 더 큰 문제가 될 것입니다.
“우리 세 명의 게스트가 기술을 사용하여 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 유지하는 데있어서 현장을 이끌고 있으며, 중재자는 주제에 대한 대화를 유지하고 웨비나 참석자들이 새로운 통찰력을 얻고 신선한 아이디어.”
23 월 XNUMX 일에 시작된 WTM Global Hub는 전 세계 여행 업계 전문가를 지원하는 것을 목표로합니다.
WTM 포트폴리오 – 부모 브랜드 앞으로 여행, WTM 런던, WTM 라틴 아메리카, 아라비아 여행 시장, WTM 아프리카, 기타 주요 여행 무역 이벤트 – 글로벌 전문가 네트워크를 활용하여 허브를위한 탁월한 콘텐츠를 제작하고 있습니다.
글로벌 허브 콘텐츠의 일부는 WTM 라틴 아메리카에서 스페인어와 포르투갈어로 제공되며 라틴 아메리카 웨비나도 추가됩니다.
대화 형 웨비나와 함께 업계 전문가의 다른 콘텐츠에는 팟 캐스트가 포함됩니다. 비디오 라이브러리; 블로그 책임있는 관광 및 여행 기술 뉴스; 및 '당신의 여행 커뮤니티'는 여행 전문가들이 업계와 다른 사람들을 어떻게 지원하고 있는지에 대한 긍정적 인 업데이트를 제공합니다.
WTM 글로벌 허브는 다음에서 찾을 수 있습니다. http://hub.wtm.com/
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세계 여행 시장 (WTM) Portfolio는 7.5 개 대륙에 걸쳐 XNUMX 개의 주요 여행 이벤트로 구성되어 XNUMX 억 달러 이상의 업계 거래를 창출합니다.
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