관광객들은 뒷골목 산업 지역의 기념품 가게로 데려가 가격이 미국 달러라고 말했습니다.
가이드는 관광객들에게 몇 시간 동안 친척이나 친구를 방문하기 위해 여행을 떠나기 위해 수백 달러를 청구합니다.
호텔 로비에서 자고있는 투어 가이드는 그룹 구성원이 나가서 현지 상점을 방문하여 가격을 비교할 수 없도록합니다.
이것은 제 XNUMX 세계 국가를 방문하는 것과 연관시킬 수있는 일종의 공포 이야기입니다.
그러나 뉴질랜드 관광업자들은 중국인 관광객들이 뉴질랜드에서 경험하는 경험이라고 말합니다.
117,000 년 2008 월까지 XNUMX 명 이상의 중국인이 우리나라를 방문했습니다.
2000 년 이후이 숫자는 매년 평균 22 % 씩 증가했습니다.
올해 중국은 숫자로 볼 때 뉴질랜드에서 네 번째로 큰 시장으로 일본을 추월했습니다. 2014 년에는 뉴질랜드에서 세 번째로 큰 시장 인 미국에서 거의 동일한 숫자가 나올 것으로 예상됩니다.
그러나 중국인을 뉴질랜드로 데려 와서 좋은 시간을 보내고 뉴질랜드 관광 사업에 가치있는 일을하는 것과 관련된 문제는 풍부 해 보입니다.
뉴질랜드 관광청 조사에 따르면 중국 방문객은이 나라를 방문하는 모든 사람들 중 가장 낮은 만족도를 보입니다.
대부분은 뉴질랜드와 호주 여행을 결합하여 평균 20 일 체류에 비해 이곳에서 단 XNUMX 일을 보냅니다. 그리고 휴가 차 뉴질랜드로 오는 중국인의 수가 급격히 증가했지만 지출은 줄었습니다.
2004 년 중국 관광객은 뉴질랜드에서 353 억 2008 만 달러를 지출했지만 261 년 426 월까지 일본 관광객이 지출 한 XNUMX 억 XNUMX 만 달러보다 훨씬 적은 XNUMX 억 XNUMX 만 달러로 떨어졌습니다.
관광 업계 전문가들은이 감소가 교육 목적으로 이곳에 오는 중국인 수가 줄어들 기 때문이라고 말합니다.
그러나 사업자들은 중국인 방문객들이 고비용 쇼핑 투어에 몰두하고 있으며 경험보다는 가격에 초점을 맞추고있는 것처럼 보이기 때문에 재정적 이점이나 증가 된 숫자를 보지 못하고 있다고 말합니다.
Tourism Holdings의 사업부 인 Discover Waitomo의 영업 및 마케팅 관리자 인 Graeme West는 Waitomo Caves가 중국 그룹 여행사 간의 가격 전쟁에 휘말렸다 고 말합니다.
"누군가는 시간과 비용을 절약하기 위해이를 중단했고 한 운영자가이를 중단하면 다른 운영자는 경쟁력을 유지하기 위해 따라야했습니다."
웨스트는 최근 뉴질랜드 관광청의 아시아 키위 링크 무역 박람회에 참석하기 위해 상하이에 갔고 중국 도매 관광 바이어들로부터 직접 중국 시장에 대해 자세히 알아 보았습니다.
그는 Waitomo가 너무 비싸고 투어를 방문하기에 너무 멀었다 고 들었습니다.
"우리는 그것이 일어나고 있다는 것을 알고 있었지만 그들과 직접 대화하는 것은 눈을 뜨게했습니다."
투어리즘 홀딩스는 다음달 중국 시장 진출 여부를 결정할 예정이다.
“우리는 어디에나있을 수는 없습니다. 우리는 우리가 가장 큰 이익을 얻을 수 있다고 생각하는 곳을 목표로 삼아야합니다. 시장이 있습니다. 그러나 우리는 시장이 제공하는 수익률을 원합니까?”
Ngai Tahu Tourism의 북섬 중부 영업 관리자 인 Rob Finlayson은 로토루아의 Rainbow Springs, Kiwi Encounter 및 Hukafall 제트 보트를 돌보고 있습니다. 그는 그것이 익숙한 느낌이라고 말합니다. "그들이하는 일은 Agridome과 Te Puia뿐입니다."
그는 가격을 반으로 인하하더라도“하루가 끝나면 유료 어트랙션 XNUMX 개만 포함하면되기 때문에 중국인 방문객을 끌어 들이지 못할 것”이라고 말했다.
“좌석이나 침대는 한 번만 팔 수 있습니다. 낮은 수익률을 지불하는 사람으로 채워지면 수익을 내기가 어렵습니다. 부끄러운 일이지만 모두 가격 중심입니다.”
XNUMX 성급 Rydges Hotel의 전국 영업 관리자 인 Glenn Phipps는 중국 방문객이 증가 했음에도 불구하고 XNUMX ~ XNUMX 년 동안 성장률이 없었습니다. “우리는 이곳에서 중국어가 크게 성장했을 것입니다.
"하지만 우리의 수익과 성장은 호텔 운영 비용에 따라 성장하지 않았다고 확신합니다."
뉴질랜드 관광청은 문제를 인식하고 있으며이를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있다고 말했습니다.
지난 XNUMX 월 중국 여행 그룹을 주최하는 인바운드 여행사에 대한 모니터링을 인수했으며, XNUMX 월에는 더 부유 한 독립 여행자가 뉴질랜드로 오도록 장려하기 위해 상하이에서 첫 번째 소비자 타겟팅 광고 캠페인을 시작했습니다.
최근에는 약 40 개의 뉴질랜드 관광 기업이 상하이로 여행 할 수 있도록 지원했으며, 그곳에서 중국 시장을 알 수 있도록 도와 준 아시아 바이어들을 만났습니다.
뉴질랜드 관광청의 국제 운영 총괄 팀 헌터 (Tim Hunter)는 뉴질랜드 기업이 중국에서 스스로를 마케팅하도록 시도하는 데 많은 어려움이 있다고 말했습니다.
"어떤 사람들은 더 큰 시장을 다룰 수없고, 다른 사람들은 비즈니스 위험과 경쟁이 너무 많다고 말하거나, 다른 손님이 아시아 손님과 잘 어울리지 않을 것이라고 말합니다."
그는 Kiwilink가 더 나은 참여를 제공하고 관계를 개선하도록 설계되었다고 말합니다. "인터넷을 통해 모든 비즈니스를 수행 할 수는 없습니다."
그는 또한 인바운드 여행사에 대한 더 엄격한 규칙이 중국 관광객의 여정을 개선하고 이들로부터 혜택을받는 기업의 수를 늘리는 데 도움이되었다고 믿습니다.
모든 작업자는 이제 적합하고 적절한 작업자 테스트를 통과해야합니다. 투어는 최소 1 개의 유료 어트랙션을 방문해야하며 감독하에 하루에 1 시간 2 분 이상 쇼핑을해서는 안됩니다.
최소 1 성급 퀄 마크 표준 호텔 및 교통 기준에 대한 최소 숙박 요건은 XNUMX 월 XNUMX 일에 나올 예정입니다.
운영자는 또한 중국의 인바운드 투어 운영자가 지불하는 금액을 신고해야합니다.
Hunter는 뉴질랜드 관광청이 현재 만다린 방문객에게 0800 번호를 제공하고 미스터리 쇼핑 프로그램도 진행하고 있다고 말합니다.
조임으로 인해 일부 운영자는 보호 관찰을 받거나 일시 중지되었습니다. 두 명의 사업자가 면허를 신청했지만 승인 단계에 이르지 못했습니다.
현재 뉴질랜드에는 약 20 명의 사업자가 승인되었습니다. 그러나 문제는 남아 있습니다.
Hunter는 비자 신청을 승인하기 위해 권한이 부여 된 운영자가 권한이없는 다른 운영자에게 자신의 이름 사용을 판매하는 문제가 있다고 말했습니다.
“뉴질랜드에서는 매우 널리 퍼져 있습니다. 그러나 이제 우리는 시스템을 갖추게되었고 그것을 선택할 가능성이 훨씬 더 높습니다.”
다른 주요 문제는 운영자가 여정을 계획 할 수 있지만 실제로는 일정을 따르거나 지정한 호텔에 머물지 않는다는 것입니다.
Hunter는 문제가 한국 시장이 뉴질랜드에 처음 등장했을 때 일어난 것과 비슷하다고 말합니다.
"하지만 시간이지나면서 한국인들은 더 많은 경험을하게되었습니다. 그들은 단지 쇼핑을 그만두고 사업자에게 소득 적자를 남겼습니다."
이로 인해 호주의 운영자는 작년에 여행 비용을 50 ~ 100 % 인상했으며 뉴질랜드 운영자는 신속하게이를 따랐습니다.
작년에 뉴질랜드 여행사 협의회 인 KTOC는 상공위원회의 가격 담합 조사를 받았지만 너클에 대한 랩만 받았다.
Hunter는 뉴질랜드 소비자가 영향을받지 않았기 때문에 공식적으로 도전을받지 않았다고 말합니다.
그러나 가격 인상으로 이곳에 오는 한국인 관광객 수가 20 ~ 30 % 감소했다. "확실히 시장 규모를 손상 시켰지만 반드시 발생해야했습니다."라고 그는 말합니다.
Hunter는 뉴질랜드가 중국과 뉴질랜드 사업자에 관한 법률을 강화하기 위해 자체 법안을 도입 할 계획이라고 말했습니다. 이는 중국 기업에 대한 비자 발급을 중단 할 수있는 권리를 의미합니다.
“매우 미묘한 상황이지만 뉴질랜드에서 중국인이 어떤 경험을 가지고 있는지 신경 쓰지 않는 중국 운영자들이 많은 문제를 겪고 있기 때문에 필요하다고 생각합니다.”
뉴질랜드는 또한 개별 여행 비자를 신청하는 사람들의 상황을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 XNUMX 월 상하이에서 제공되기 시작했으며 다음 달 베이징에서도 제공 될 예정입니다.
에어 뉴질랜드 그룹의 국제 항공사 에드 심스 총책임자는 뉴질랜드 관광 사업자들은 이미 업계에 영향을 미치고있는 어려운 경제 상황에 비추어 다른 시장과 함께 중국을 고려해야한다고 말했습니다.
“영국과 미국과 같은 전통적인 주류가 즉시 회복 될 것이라고 생각한다면 업계는 순진합니다. 중국을 보면 성장이 더 빨리 돌아올 것이라고 생각합니다.”
그는 호주가 최근 쓰촨성 지진과 베이징 올림픽으로 인한 방문객 수 감소에 대응하여 중국에서 자체 캠페인을 시작하려고한다고 말했습니다.
“우리가 뉴질랜드 관광청에 의존한다면 실제 위험이 있습니다. 그들은 현재 남호주와 동등한 마케팅 비용을 가지고 있습니다.”
Simms는 운영자가 현재의 낮은 수율에 초점을 맞추는 데 근시안적이라고 생각합니다.
“현재 63 %가 호주를 경유하고, 27 %가 그룹 투어에 참여하고 있으며 10 %만이 최고 지출 수준에서 완전히 독립적 인 여행자입니다.”
