미래의 인력 문제를 해결하기위한 혁신적인 솔루션은 두바이에서 개최 된 아랍 호텔 투자 컨퍼런스에서 논의 된 핵심 주제 중 하나였습니다.

AHIC의 공동 조직자인 Jonathan Worsley는 직원 수준이 오늘날 시장의 가장 큰 과제 중 하나라고 생각합니다. 그는 "중동에서만 1.5 년까지 2020 만명 이상의 직원을 요구하고 있으며 항공 부문에서만 향후 200,000 년 동안 XNUMX 명의 추가 조종사가 필요할 것"이라고 말했다.

에미레이트 항공은 숙련 된 근로자와 고위 간부에 대한 수요가 증가하면서 지속적으로 확장되는 항공사 및 접객업 사업에 피해를 입히고 있습니다. 호텔과 콘도의 부동산 붐이 통제를 벗어남에 따라 직원 숙소와 높은 생활 수준은 고용 된 해외 노동력의 문제가됩니다.

Jumeirah Group 회장 Gerald Lawless는 한 가지 해결책은 점점 더 많은 국민과 아랍 사용자를 고용 풀에 유치하는 것이라고 말했습니다. HH 셰이크 모하메드 빈 라시드 알 막툼(Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum)이 최근 발표한 아랍 세계의 교육을 위한 미화 10억 달러 기금은 이 지역이 환대 부문의 엄청난 성장과 이에 수반되는 인력 요구 사항에 대비하는 데 있어 큰 진전이었습니다.

Lawless는“이 지역의 모든 산업 수준에서 직업 교육 기관과 훈련 시설을 개발하는 것이 우리의 관심사이며, 원천 노동 국가에서도 위성 시설에 투자 할 가능성이 있습니다.

Accor Hospitality 전무이사인 Christophe Landais는 호텔 산업이 노동력의 심각한 문제에 직면해 있다고 말했습니다. 그는 “인력 채용 문제는 업계 전체가 경험하는 문제입니다. 우리의 주요 문제는 지역 전체에서 달성한 높은 서비스 수준을 유지하는 방법입니다. 서비스 품질의 불일치는 관광지로서 두바이에 해로울 것입니다.”

“목적지로서 두바이에 대한 우리의 유일한 도전은 인력 충원입니다. 진지하게 살펴봐야 할 두 영역은 서비스와 가치입니다. 호텔 산업 관점에서 일반적인 관점에 이르기까지 서비스는 수년 동안 개선되지 않았습니다. 내가 본 표준은 실제로 두바이에서 감소했습니다. 수십만 명의 여행자가 우리 목적지를 방문하면서 빠르게 확장하고 있기 때문에 우리가 살펴봐야 할 영역입니다.”라고 Roya International의 이사인 Gerhard Hardick이 말했습니다.

Intercontinental Hotels Group의 지역 총괄 책임자 인 Tom Meyer는 글로벌 접근 방식이 국제적 및 현지 경험이있는 사람들의 적절한 조합을 모집하는 데 큰 도움이 될 것이라고 믿습니다. “두바이 호텔 산업의 엄청난 성장으로 인해 현지에서 재능있는 인재를 채용하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 그러나 우리는 국제적으로 자원을 보유하고 있으며이를 활용하여 균형을 맞출 것입니다.”

Hardick은 “목적지로서의 두바이가 조금씩 거침없이 변하기 시작했습니다. 수요와 공급의 문제라면 걱정하지 않습니다. 그러나 상업 도시인 두바이는 항상 균형을 유지해왔기 때문에 이 모든 호텔이 운영될 때 두바이가 무너질 것이라고 말하는 것은 공정하지 않습니다. 계속될 것이지만 가치와 서비스 면에서 높은 증가를 경험하지 못할 수도 있지만 이는 조정의 문제가 될 것입니다.”

이 접근 방식은 Accor 최고 운영 책임자(COO)이자 Sofitel CEO인 Yann Carriere가 지지했습니다. 그에 따르면 이 그룹은 전 세계적으로 확장함에 따라 인력 수요를 충족하기 위해 전 세계에 15개의 Accor 아카데미를 설립했습니다. “예를 들어 25개의 호텔이 있는 모로코에서는 직원을 현지에서 교육한 다음 경험을 위해 해외로 보낸 후 모로코로 돌려보냅니다. 이런 식으로 우리는 '현지' 운영자로 인식될 수 있습니다. 총지배인은 모로코 국민입니다.”라고 그는 말했습니다.

Oqyana Limited의 Wadad Suwayeh는 다음과 같이 말했습니다 :“우리는 2500 명의 직원을 수용하는 유틸리티 섬 내에 거의 호텔이 있습니다. 개발지에서 300 미터 이내에 있습니다. 우리는 '내륙'숙박 시설이 있습니다. 우리는 같은 단지에 사는 엄청난 수의 사람들로 인해 보안 및 위험 팀에 의해 보호되는 나머지 유틸리티와 직원 숙소를 혼합하고 있습니다. 배정은 받았지만 아직 승인을받지 못했다”고 말했다. 그는 직원 숙소가 거의 1 성급 호텔과 같다고 말했다.

Bawadi의 CEO인 Arif Mubarak은 직원들의 주택 상황이 다르다고 말했습니다. “우리는 10km 거리를 천만 개의 허브로 세분화했습니다. 모든 단일 허브에는 새로운 주방, 세탁실, 보관소 등을 포함한 중앙 집중식 서비스를 갖춘 자체 직원 숙소가 있습니다. 모든 직원을 호텔까지 픽업하는 데 차로 약 10분이 소요됩니다.” Bawadi 의장은 작업 현장에 쉽게 연결할 수 있도록 보장한다고 말했습니다.

Lawless에 따르면 두바이와 그 주변 지역에 더 많은 호텔이 문을 열면 주요 문제로 발전할 수 있다고 경고한 Lawless에 따르면 또 다른 문제는 직원 밀렵이었습니다. "Jumeirah는 훈련된 직원을 원하는 새로운 운영자의 목표입니다."라고 그는 말했습니다. "헤드헌팅이 만연하고 우리가 선택한 고용주로서 제공하는 것이 중요합니다. 과거에는 불가능했던 국제 경력 경로를 제공할 수 있기 때문에 확장함에 따라 이것이 더 쉬워질 것입니다."