모바일 여행 전략의 새로운 트렌드

모바일 전략을 수립하는 것은 더 이상 가지고있는 것이 아니라 빠르게 진행되는 경쟁 부문에서 필수적인 무기입니다. EyeforTravel.com은 몇 가지 새로운 테마를 식별합니다.

한 가지는 확실합니다. 모바일 채널이 여기에 있다는 것입니다. 다양한 출처의 연구는 이를 뒷받침합니다. IDC는 2015년까지 스마트폰 판매량이 982억 2014만 대에 이를 것으로 예측하고 있으며, Morgan Stanley에 따르면 9년까지 모바일 웹 사용자가 "전통적인" 데스크톱 인터넷 사용자를 능가할 것이라고 합니다. 여행사들도 이를 심각하게 받아들이고 있는 것 같습니다. 최근 Airline IT Trends 설문 조사에 따르면 10개 항공사 중 2015개 항공사가 XNUMX년까지 모바일을 통해 항공권을 판매할 계획입니다.

당연히 모바일의 새로운 트렌드와 기회는 13 월 14 일부터 XNUMX 일까지 라스 베이거스에서 열리는 북미에서 열리는 EyeforTravel의 빠르게 다가오는 Travel Distribution Summit의 중심 주제가 될 것입니다. 그렇다면 새로운 트렌드와 기회는 무엇입니까? EyeforTravel.com은 답을 찾고 모바일을위한 XNUMX 가지 주요 테마를 식별합니다.

스마트 폰은 여기에 있습니다. 마지막 순간이 아닙니다!

온라인 호텔 예약 회사인 HotelTonight의 경우 2012년에 나타날 가장 큰 단일 트렌드는 스마트폰의 지속적인 보급과 그에 따른 일상 활동이 PC 기반 웹사이트에서 고객의 주머니에 있는 장치로 이동하는 것입니다. HotelTonight.com의 최고 운영 책임자인 Jared Simon은 "우리는 스마트폰이 새로운 노트북이 될 것이며 그 결과 비즈니스에 대한 기회와 도전이 극심해질 것이라고 믿습니다."라고 말했습니다. 따라서 HotelTonight은 어떤 플랫폼에 에너지를 집중하고 있습니까? 물론 Simon은 "빠르게 변화하는 모바일 환경의 트렌드를 활용하기 위해 항상 한 푼도 준비가 되어 있지 않습니다."라고 말하지만 iOS와 Android에 있습니다.

comScore의 클라이언트 서비스 부사장 인 Chris Blakely는 같은 찬송가에서 노래하는 것 같습니다. 그에게 2012 년 가장 큰 트렌드는 "일반적으로 스마트 폰 소유의 지속적인 성장, 특히 '모든 보트를 들어 올리는 상승세'인 Android 및 iOS 플랫폼의 사용"입니다.

HebsDigital의 사장 겸 CEO 인 Max Starkov는 많은 회사에서 모바일 채널은 이미 실제 여행 계획 및 호텔 유통 채널이며, 특히 소위 "차량 진입 및 막바지 여행 시장"에 해당한다고 말했습니다. 그러나 앞으로는 그것 마저 변할 수 있습니다. Priceline.com의 기업 전략 담당 부사장 인 Todd Henrich는 모든 조사에서 소비자가 점점 더 모바일 화되고 있으며 머지 않아 모바일을 통해 여행을 예약하게 될 것이라는 사실을 지적했습니다. 그는 이렇게 말합니다. 막바지 예약의 경우에만 해당됩니다. "

M-COMMERCE는 급증하고 있지만 여전히 야생의 서부입니다.

휴대폰을 사용하여 거래하고, 청구서를 지불하고, 쇼핑하고, 상호 작용하는 것은 여전히 ​​소수의 스마트 폰 사용자 일 수 있지만 소비자가 상거래를 위해 휴대폰을 사용하는 것이 점점 더 편안 해짐에 따라 변화하고 있습니다. 이 추세는 계속 될 것입니다. 실제로 6 월에 온라인 여행사 인 Orbitz는 9 백만 명이 모바일 장치를 사용하여 여행을 쇼핑했다고보고했습니다. 이는 전년도에 비해 두 배 이상 증가한 수치입니다. 올 XNUMX 분기 동안 Orbitz 호텔 예약의 XNUMX % 이상이 모바일 장치를 통해 이루어졌습니다.

한 예로 Comscore는 모바일 거래와 관련된 범주에서 전반적으로 큰 성장을 보이고 있습니다. Blakely는 "소비자들은 상거래를 위해 휴대 전화를 사용하는 것을 점점 더 편하게 사용하고 있으며 이는 계속 될 추세입니다."라고 말했습니다.

그러나 모바일 커머스에서 어떤 기술이 승리 할 것인지에 관해서는 여전히 와일드 웨스트입니다.

“모바일 장치에서 상거래를 더욱 쉽게 만드는 모든 기술이 큰 관심을 끌 것입니다. 더 이상 지갑을 가지고 다니지 않아도되는 날이 기대되고 있고, 그날은 그리 멀지 않은 것 같습니다. NFC가이를위한 유일한 수단은 아니지만 확실히 유망한 수단처럼 보입니다.”라고 Simon은 말했습니다.

그러나 Blakely는 그렇게 확신하지 않습니다. 오늘날 그는 NFC 지원 핸드셋을 매우 적은 수의 소비자가 소유하고 있으며 신용 카드 회사, 이동 통신사 및 기타 업체간에 "지불 파이"의 일부를 놓고 많은 경쟁이 계속되고 있다고 주장합니다. "즉, PayPal과 같은 기존 서비스와 Square 및 Level Up과 같은 결제 및 충성도 추적을위한 POS 솔루션을 제공하는 많은 신생 기업을 통해 온라인 결제를하기 위해 전화 사용이 증가하고 있습니다." 블레이클리.

사회적, 지역적, 모바일의 합병은“단순한 희망이 아닙니다”

소셜, 지역 및 모바일 분야에서 지속적인 성장이 이루어지고 있으며 이는 여행자에게 좋은 소식이지만 여행 제공자는 여러 기회를 제공한다는 사실을 잊지 말아야합니다. Blakely는 "이동중인 사람들이 낯선 도시를 탐색하고 장소를 찾고, 상인을 찾거나 훌륭한 식사를하는 것이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다."라고 말했습니다.

완전히 다른 사용자 역학과 사용 사례를 가진 완전히 새로운 매체로 모바일을 채택한 HotelTonight 및 Uber와 같은 회사는 지금 당장 깜빡 거리는 "희망"이 아니라 "뜨거워지고 계속해서 추진력을 얻을 것"이라고 Simon은 말했습니다.

그는 또한 순수한 소셜 플레이어가 스마트 폰의 증가하는 유틸리티 기능에 맞춰 그들의 오퍼링을 조정하거나 "사후 고려"가 될 위험이 있다고 믿습니다. Foursquare는 이러한 변화하는 역학을 이해 한 회사 중 하나입니다. 위치 체크인 서비스에서 모든 기능을 갖춘 지역 검색 서비스와 판매를위한 추천 및 기회를 제공하는 회사로 변모했습니다.

페이스 북을“과장”이라고 부르는 것은 너무 먼 단계 일 수 있지만 최근 몇 달 동안 회사는 휴대폰에서“서비스”를 사용하여 수익을 창출하는 방법에 대해 확실히 고심하고 있습니다. 이것은 매우 진지하게 생각할 것입니다.

모바일 채널에서의 할인은 실수입니다

HebsDigital의 Starkov는“오늘날 호텔리어가 저지르는 가장 일반적인 실수는 모바일 채널에서 할인을받는 것입니다. 그는 이것을 충분히 강하게 강조 할 수 없습니다. 그리고 그의 최고의 팁은 무엇입니까?

-할인 유혹을 피하십시오! 모바일 할인 기, OTA 및 플래시 판매 사이트를 통해 할인하지 마십시오.

-모바일 웹 사이트와 모바일 마케팅에 투자하여 막바지 예약을 늘리세요.

-마지막 순간에 귀하의 진정한 최저 요금을 마케팅하십시오.

-항상 비율 평등과 브랜드 무결성을 유지합니다.

크리스탈 볼 게 이징… 지리, TV, 마케팅 및 태블릿 생각

HotelTonight의 Simon은 "사용자가 실제로 원하는 것을 알기 위해 지리적, 사용 및 기타 컨텍스트를 고려하는 서비스는 모바일에서 그리 멀지 않습니다."라고 말했습니다.

Blakely에게있어 주목해야 할 것은 콘텐츠, 경험 및 쇼핑 카트의 클라우드 기반 동기화를 제공하여 휴대폰에서 태블릿, 컴퓨터, TV로 원활하게 이동할 수있는 멀티 스크린 서비스입니다.

Google에 따르면 전체 검색의 7%가 이미 태블릿에서 발생했으며, 모바일에서 14%, 데스크톱에서 79%가 발생했습니다. 그러나 이 채널의 급속한 성장에도 주의하십시오. 현재 대부분의 태블릿 사용은 가정에서 이루어지고 있지만, 외근을 하는 사람들에게 빠른 속도로 이동 장치가 되고 있습니다. 오늘날 태블릿에 대한 귀하의 견해가 무엇이든 Starkov 회장은 2013년이 이 채널이 실제로 도약하는 해가 될 것이라고 말했습니다.

스타 코프는 여행 마케팅 담당자가 모바일 예산을 더 많이 책정해야한다고 Starkov는 말했습니다. "마케터는 전체 디지털 마케팅 예산의 15 % 이상을 모바일 마케팅 이니셔티브에 지출해야합니다."라고 그는 말했습니다. 여기에는 최적화, 모바일 웹 사이트 업그레이드, 모바일 SEO, 모바일 디스플레이 광고 및 텍스트 마케팅 이니셔티브에 대한 더 큰 초점이 포함됩니다. 그러니 내년에 목록에 넣으십시오.

모바일이 가까운 미래의 중심 무대가 될 것이 확실하지 않다면 인사를하고 지금 떠나십시오.

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