구정 여행 러시를 준비하는 호텔

일반적으로 음력설로 알려진 구정은 중국 전통 달력으로 새해의 시작을 축하하는 중국 축제입니다. 이 축제는 일반적으로 현대 중국에서 봄 축제라고 불리며 아시아의 여러 설날 중 하나입니다. 행사는 전통적으로 연중 첫날 전날 저녁부터 15 일에 열리는 등불 축제까지 진행됩니다. 구정의 첫날은 21 월 20 일부터 XNUMX 월 XNUMX 일 사이에 나타나는 초승달에 시작됩니다.

2019 년 설날 첫날은 5 월 XNUMX 일 (화요일) 돼지해를 맞이하며, 호텔은 설날 휴가객들의 붐을 준비하고있다.

1. 구정 여행의 주요 날짜는 언제입니까?

“구정은 음력으로 새해의 시작을 축하하는 축제입니다. 이 축제는 '봄 축제'로도 알려져 있으며, 이는 중국에서 가장 큰 축제이자 세계에서 가장 큰 연간 대규모 인구 이동입니다.

“2019 년 구정 축제는 5 월 4 일 화요일에 열립니다. 단, 10 일 공휴일은 XNUMX 월 XNUMX 일 월요일 (새해 전야)에 시작하여 XNUMX 월 XNUMX 일 일요일에 끝납니다.

“봄 축제 기간 동안 여행하는 많은 관광객들은 특히 유럽과 미국으로의 장거리 여행을 위해 일주일 일찍 떠나거나 늦게 돌아 오는 것을 선택합니다. 7 년 2019 월 31 일 현재 씨트 립 예약 자료에 따르면 5 월 XNUMX 일 목요일에 관광객 수가 크게 증가하고 새해 첫날 (XNUMX 월 XNUMX 일 화요일)에 여행 성수기가 발생합니다.”

2. 대부분의 중국인 여행자가 막바지 여행을 예약하는 것이 사실입니까?

“많은 중국인 여행자가 여행을 XNUMX-XNUMX 주 전에 예약합니다. 출발 XNUMX 개월 이상 전에 여행을 계획하는 서양 여행자와 비교할 때, 중국인은 휴가에있어 막판 예약자입니다.

“그러나 미국이나 유럽과 같은 장거리 국제 여행의 경우 대부분의 중국인 여행자는 특히 중국인 여행자를위한 비자 면제 또는 도착시 비자 정책이없는 목적지로의 여행을 미리 예약하고 계획합니다.

“구정은 많은 사람들이 고향으로 돌아 가기 때문에 매우 특별합니다. 결과적으로 대부분의 사람들은 미리 국내 여행을 준비하고 호텔과 교통 수단을 미리 예약합니다.”

3. 호텔이나 여행 중개인은 이러한 막바지 예약 고객을 유치하기 위해 어떻게해야합니까? 할인 거래에 관한 것입니까, 아니면 다른 것입니까?

“여행자들의 최선의 의도에도 불구하고, 그들은 호텔 객실을 예약 할 수있는 거리를 항상 통제 할 수있는 것은 아닙니다. 아마도 퇴근 시간을 확인하는 데 어려움이 있기 때문일 것입니다. 따라서 휴가를 시작하기 전 며칠 또는 몇 시간 내에 호텔 객실을 예약하는 사람들이 증가하고 있습니다.

“많은 호텔이 막바지 예약 제안을 제공하고 Hotelbeds에서는 플랫폼에있는 170,000 개 호텔의 계약 및 조항에 따라 할인 또는 고정 요금으로 막판 프로모션을 진행합니다. 그러나 막바지 예약에는 항상 환불 불가 요금이 적용됩니다.

“최근 몇 년 동안 수익성이 높은이 틈새 시장에는 다음과 같은 성공 사례가 있습니다.
HotelTonight, Priceline, Hipmunk, 지금 예약 등.”

4. 춘절 기간에 해외로 나가고 싶은 중국인 여행자는 도시 휴가 나 해변 등 어떤 휴가를 경험할 수 있습니까?

“중국의 설날은 보통 일년 중 가장 추운 날에옵니다. 따라서 중국 여행객은 해변, 스키, 가족 오락, 크루즈 또는 자연 경관을 포함하여 해외에서 볼 수있는 모든 주요 레저 테마를 즐기고 싶어합니다.

“이전에는 쇼핑이 많은 중국 관광객의 주요 여행 동기 였지만, 요즘에는 쇼핑이 더 이상 중국 해외 여행의 주된 이유가 아닙니다. 대신 그들은 더 많은 경험적인 여행을 원합니다.

“최근 몇 년 동안 일부 중국인 여행자들은 가족과 함께 휴가를 즐기기 위해 유명한 리조트로 향합니다. 일부 스키 리조트, 전용 해변 리조트 및 온천 리조트는 중국인 여행객에게 가족 친화적 인 옵션입니다.”

5. 서양의 크리스마스시기와 비슷합니까? 이 기간 동안 해외로 나가는 사람들은 중국의 설날을 돕기 위해 목적지에 한 번 중국 특정 경험을 찾고 있습니까?

“어떤면에서 크리스마스와 구정은 비슷하지만 약간의 차이가 있습니다. 두 휴가의 가장 중요한 부분은 가족과 함께 시간을 보내는 것입니다. 그러나 구정은 세계에서 가장 큰 연간 인간 이주이지만 크리스마스는 비교할 수 없습니다.

“이 기간 동안 해외로 나가는 중국인 여행객들에게는 새해 전야에 '동창회 만찬'으로 알려진 특별한 식사를 위해 여전히 모일 것이라고 확신합니다. 그들은 새해를 축하하기 위해 중국 요리를 제공하는 레스토랑을 찾을 것입니다.

"또한 런던, 뉴욕, 샌프란시스코와 같은 도시는 명절 장식이있는 차이나 타운 지역이 있고 심지어 중국 여행객의 즐거움을 더해줄 퍼레이드 또는 전통 용과 사자춤으로 축하하기 때문에 인기가 많습니다."

6. 구정 여행객이 가족과 함께 여행을 원합니까, 아니면 친구와 함께 여행하거나 파트너와 혼자 여행하기를 원합니까? 아이들을 데려 오나요?

“가족 상봉 시간이기 때문에 일반적으로 대부분의 중국인들은 춘절 동안 집에 머물 것입니다. 그러나 여행하기로 결정한 사람들은 일반적으로 가족과 함께 여행하고 자녀도 함께 데려갑니다. 독신 성인은 친구와 함께 여행하거나 혼자 여행 할 수 있습니다.

"Ctrip의 예약 데이터에 따르면 대부분의 가족 여행객은 여행사를 통해 여행을 예약하는 반면, 커플이나 개인의 경우 FIT가되는 숫자가 빠르게 증가하고 있습니다."

7. 중국의 어느 도시와 지역에서 많은 해외 ​​여행객이 왔습니까? 상하이와 베이징 또는 홍콩과 타피와 같은 대도시? 아니면 작은 도시 나 시골에서 왔을까요?

“상하이, 베이징, 광저우, 청두, 선전, 난징, 항저우, 하얼빈, 톈진, 우한 등 중국의 10, 1 계층 도시는 상위 2 개 출국 도시입니다. 많은 서양 호텔리어에게 이러한 도시 중 일부는별로 익숙하지 않지만 서양 호텔리어가 타겟팅 할 수있는 잠재 고객이 많습니다. 예를 들어 광저우에는 13 만 명 이상의 주민이 있습니다. 이는 아일랜드 공화국 인구의 XNUMX 배에 해당합니다.”

8. 비자 제한은 새해 기간 동안 중국인 여행자가가는 곳에 얼마나 많은 영향을 미칩니 까? 이 문제를 지원하기 위해 호텔이나 여행 중개인이 더 잘할 수있는 것은 무엇입니까?

“중국인 출국 객의 전체 수가 매년 증가하고 있으며 올해는 중국인 관광객이 7 만 명에 달할 것으로 예상되며, 중국인들이 중국 새해를 맞이하여 해외로 진출 할 것으로 예상되며, 확실한 비자 정책이 목적지를 고려할 수있는 관광객 수를 늘리는 데 도움이 될 것입니다.

“더 많은 국가에서 중국인 여행자를 위해 비자 면제 또는 도착시 비자 정책을 제공하고 있습니다. 실제로 비자 정책이 유리한 카운티의 수는 60 년 2017 개국에서 74 년 2019 개 카운티로 증가했습니다.

“ '바우처'와 '확인'은 여행자가 비자를 신청할 때 대사관에 제출해야하는 관광 지원 문서를 지칭하기 위해 특별히 사용되는 용어입니다. 호텔은 호텔 이름, 주소, 전화 번호, 담당자 등을 포함한 정보를 바우처에 제공해야합니다.

“때때로 출입국 관리 직원이 호텔에 전화하여 여행자의 예약을 재확인합니다. 따라서 호텔은 이러한 종류의 질문과 전화에 대비할 수 있도록 운영 직원을 교육하는 것이 매우 중요합니다.”

9. 많은 중국인 여행자가 신용 카드를 가지고 있지 않다는 것이 사실입니까? WeChat Pay 및 Alipay와 같은 결제 옵션과 관련하여 Western 호텔은 무엇을해야합니까?

“더 많은 중국인 여행자들이 신용 카드를 소지하고 있지만 여행 할 때 신용 카드를 사용하는 데 익숙한 여행자 수는 제한되어 있습니다. 많은 사람들이 유니온 페이 (UnionPay)라는 중국 카드를 보유하고 있지만 서구 은행에서 발행 한 카드는 아닙니다. 그러나 유니온 페이의 수용 망이 지속적으로 확대됨에 따라 중국인 여행자들이 그 어느 때보 다 해외 여행이 더 편리해졌습니다. 중국 고객은 종종 은행 송금, Alipay 및 WeChat Pay를 포함한 다중 결제 옵션을 요청합니다.

“또한 UnionPay 및 Alipay 세금 환급 서비스는 UnionPay 카드 소지자와 Alipay 사용자가 통화 변환 없이 중국 통화로 쇼핑한 후 즉시 환불을 받을 수 있도록 돕고 여행자의 시간을 절약해 줍니다. 따라서 이러한 옵션을 추가하면 중국 여행자의 가능성이 높아집니다. 당신과 함께 구매합니다.”

10. 중국 설날을 맞아 해외로 떠나는 중국인 여행객들이 호텔 예약시 고려할 가장 중요한 요소는 무엇입니까?

“중국인 관광객은 가격에 민감하지만 여전히 숙박비를 지출 할 의향이 있습니다. 중국 밀레 니얼 세대는 핵심 고객 그룹으로 부상했으며 자신이 감당할 수있는 최고의 제품을 구매하기를 원합니다.
“일반적으로 중국인 여행자가 트윈 (더블 베드룸)을 요청하고 주전자와 아침 식사를 포함하는 것은 해외 호텔을 예약 할 때 고려할 매우 중요한 요소이므로 객실 유형도 필수적입니다. 예약 과정에서 중국 예약을 원하는 호텔의 핵심입니다.”

11. 중국인 여행자가 새해 기간 동안 호텔을 예약하지 않게 만드는 가장 중요한 요소는 무엇입니까?

“호텔의 보안이나 안전, 또는 해당 지역의 안전과 보안에 대해 부정적인 의견이 있으면 특히 국제 예약을 고려할 때 중국 여행객은 예약을하지 않을 것입니다.

"안전 및 보안 정보를 중국어로 제공하면 특히 호텔 주변이 일부 사람들에게 위험한 것으로 인식 될 수있는 경우, 우려를 완화하는 데 도움이 될뿐만 아니라 호텔 자체에 보안 예방 조치 등을 잘 갖추고 있음을 보여줄 수 있습니다."

12. 중국인 여행자들이 해외 신년 여행을 조사하는 데 사용하는 소셜 미디어 채널에 대해 자세히 알려주세요. 이러한 채널은 얼마나 많은 영향을 미치며이를 활용하기 위해 서양 호텔은 무엇을해야합니까?
“서부 호텔은 호텔 편의 시설과 서비스를 표시하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 활용해야합니다. 하지만 먼저 호텔 정보를 중국어로 번역해야합니다.

“비디오는 항상 사진보다 참여율이 높습니다. YouTube와 비슷한 Youku와 같은 최고의 동영상 플랫폼에 동영상을 업로드하면 호텔 비즈니스를 홍보하는 데 도움이됩니다.

“서구 브랜드가 탐색 할 수있는 중국 소셜 미디어 플랫폼이 많이 있습니다. 중국 사람들도 서양 소셜 미디어 플랫폼을 사용하지 않는다고 생각하는 것은 큰 실수입니다.

WeChat은 중국에서 매우 인기있는 올인원 소셜 미디어 플랫폼입니다. Sina Weibo는
중국의 트위터. Dazhong Dianping과 Meituan은 Yelp의 중국어 버전입니다. Meipai와 Douyin은 비디오 용 중국 Instagram입니다. 많은 관광청과 호텔은 이제 이러한 소셜 미디어 채널에 공식 계정을 가지고 있습니다.

“또한 Ctrip 및 Mafengwo와 같은 많은 OTA에는 전용 블로그 페이지가 있어 중국인 여행자, 특히 FIT가 이 정보를 사용하여 해외 여행을 조사할 수 있습니다. 호텔은 이러한 접근 방식에서 배울 수 있습니다.”

13. 구정에 중국 밖에서 휴가를 보낼 수백만 명의 중국인 여행자를 유치하는 방법에 대해 서양 호텔에 대한 마지막 팁이나 조언이 있습니까?

“본질적으로 중국 문화 규범을 이해하는 것이 중국 관광객을 유치하는 열쇠입니다. 서양 호텔은 Chines 관광객이 집처럼 느껴지도록해야합니다. 그것이 전략입니다. 메뉴 번역, 중국어 환영 사인 제공, 중국 TV 채널 설치, 온수 또는 주전자 제공, 아시아 식 조식 옵션 제공, Alipay 또는 WeChat Pay 결제 옵션 추가 등 모두 중국인 고객에게 큰 인기를 끌 것입니다. "