프랑스 파리 – 최근 여객 터미널 엑스포에서 Aéroports de Paris의 회장 겸 CEO 인 Augustin de Romanet은 파리 샤를 드골 공항을 대신하여 "세계에서 가장 개선 된 공항"으로 Skytrax 상을 수상했습니다. 전 세계 승객들이 뽑은상은 서비스 품질과 고객 만족면에서 가장 발전한 공항에 수여됩니다.

“이상은 승객을 만족시키기위한 모든 Aéroports de Paris 팀의 매일 헌신에 대한 합당한 보상입니다. 34 년 만에 파리 샤를 드골 공항은 Skytrax 등급에서 95 위에서 48 위로 XNUMX 위 상승했습니다. 이 결과는 서비스 품질 증진을위한 우리의 정책이 결실을 맺고 있음을 증명합니다. 우리는이 방향으로 계속해야합니다.”라고 Aéroports de Paris의 회장 겸 CEO 인 Augustin de Romanet은 말합니다.

Paris-Charles de Gaulle Airport의 전무 이사 인 Franck Goldnadel에 따르면,“이것은 우리가 월계관에 안주하는 것과는 거리가 먼 매우 긍정적 인 메시지이며, 환대와 서비스 품질을 최우선으로하기 위해 우리가 할 수있는 모든 일을하도록 더 강요 할 것입니다. . 우리는 승객과 고객 항공사에 빚지고 있습니다.”

또한 공항이 쇼핑 부문에서 세계 5 위, 서비스 품질 및 다양성 부문에서 10 위권에 오른 것은 이번이 처음입니다. 또한 파리 샤를 드골 2E 터미널 M 홀은 세계 최고의 터미널 중 6 위를 차지했습니다.

이 결과는 공항이 지난 몇 달 동안 이룩한 진전을 보여줍니다.

• 전반적인 만족도 측면에서 파리-샤를 드골 공항은 2010 년과 2014 년 사이에 경쟁사보다 두 배 빠른 속도로 개선되었습니다. 2014 년 말에는 모든 파리-샤를 드골 승객의 89.8 %가 만족했습니다.

• 외국인 및 특히 중국인 승객을 맞이하는 혁신은 매우 긍정적 인 반응을 보였으며 최근에 프랑스 관광부와 동등한 CTA (중국 관광 아카데미)로부터 "환영 중국인"인증을 받았습니다.

• ACI (Airport Council International) 설문 조사에서 XNUMX 분기 이상 동안 유럽의 선두 주자로 나타난 공항은 보안 검색 대에서의 원활한 흐름이 만족의 또 다른 이유입니다.

• 마지막으로, 오늘날 승객들은 분위기가 업그레이드되고 모든 승객에게 무료 Wi-Fi가 제공되는 탑승 라운지의 편안함에 매우 만족하고 있습니다.