여름철 관광 마케팅

100 월이 도착하자 관광 전문가들은 여름을 생각하기 시작했을 것입니다. 세계의 많은 곳에서 앞으로의 달은 성수기입니다. 보안 요구 사항이 높은 몇 달이 될 수도 있습니다. 누구도 XNUMX % 안전과 보안을 제공 할 수는 없지만 여행 및 관광 전문가는 창의적인 마케팅과 보안을위한 아이디어를 모두 고려해야합니다.

XNUMX 월은 마케팅에 특별한 손길을 더할뿐만 아니라 보안 프로그램을 마케팅 장치로 사용하는 계절입니다. 마케팅 프로그램에 추가 판매 능력을 추가하고이를 보안 프로그램과 결합 할 수 있도록 다음과 같은 몇 가지 오래되고 새로운 아이디어를 고려해야합니다.

 

• 성공이란 무엇을 의미하는지 결정하십시오. 현실적인 목표를 설정하는 것은 좋은 마케팅에 필수적입니다. 점유 증가, 전시회 및 네트워킹에 대한 목표가 무엇인지 확인하십시오. 다음과 같은 구체적인 목표를 설정합니다. 올해 우리는 전체 점유율을 특정 비율로 높이거나 X 개의 새로운 프로그램에 대한 언론 보도를 얻거나 Y 명의 사람들과 좋은 관계를 맺을 것입니다.

 

• 특히 무역 박람회에서 마케팅을 시작하십시오. 개장 전에 무역 박람회에 누가 참석할 것인지에 대한 많은 정보를 얻으십시오. 참석자들은 무엇을 찾고 있습니까? 그들이 당신의 커뮤니티 나 매력에 오도록 영감을주기 위해 무엇이 필요할까요? 종종 주최자에게 전화하거나 전시회에 참석 한 다른 사람들에게 물어 보면이 정보를 확인할 수 있습니다.

 

• 피드백을 구하십시오. 게스트로부터 더 많은 피드백을받을수록 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. 그러나 올해의 프로모션은 전적으로 작년의 데이터를 기반으로하지 마십시오. 마케팅이 말의 전쟁이라면 지난 전쟁의 데이터만으로 다음 전쟁에 맞서 싸우지 마십시오. 새로운 아이디어를 개발하고, 트렌드를 찾고, 경제 또는 기후 조건의 변화를 고려하십시오.

 

• 친구가 아닌 고객 / 손님과 채팅하십시오. 무역 박람회와 CVB 및 관광 명소 모두에서 우리 업계의 너무 많은 사람들이 손님보다 서로에게 더 관심이 있습니다. 고객 / 손님이 당신과 이야기하도록하는 것은 쉽지 않습니다. 그 사람을 기다리게하여 그 사람을 끄지 마십시오. 전화로 개인적인 대화를 중단하지 마십시오.

 

• 후속 조치를 취하십시오. 사람들과 이야기 한 후 가능한 고객으로 순위를 매긴 다음이 사람들에게 전화, 이메일 또는 편지를 보내십시오. 감사 노트는 당신이 관심을 갖고 있고 그 사람의 사업을 원한다는 것을 나타내는 필수적인 방법입니다.

 

• 솔직. 너무 자주 우리의 마케팅 노력은 절반의 진실로 가득 차 있습니다. 누군가를 한 번 속일 수는 있지만 결국에는 모든 속임수가 다시 당신을 괴롭힐 것입니다. 마케팅은 우리의 최선을 다하고 있으며, 진실이 아닌 것을 말하지 않습니다.

 

• 경쟁을 확인하십시오. 다른 장소를 여행 할 때는 커뮤니티에없는 호텔에 머물고 다른 장소의 명소를 방문하고 무역 박람회에 가서 다른 사람이 누구인지 알아보고 사람들과 대화 할 시간을 가지십시오.

 

• "공동 마케팅"을 두려워하지 마십시오. 종종 최고의 관광 마케팅 중 일부는 제품을 결합하여 이루어집니다. 운송 회사, 다른 커뮤니티, 숙박 체인, 명소 개발에서 동맹을 찾으십시오.

 

• 유머 감각을 유지하십시오. 마케팅은 힘들지만 재미 있어야합니다. 마케팅이 모든 일이되고 재미가없는 순간; 우리는 사람들이 처음에 우리를 방문하기를 원하게 만드는“생생한 기쁨”이라는 감각을 잃어 버립니다. 궁극적으로 최고의 마케팅 형태 인 장소, 명소, 커뮤니티, 호텔, 교통 수단 또는 좋은 고객 서비스에 대한 헌신에 대한 열정이라는 사실을 잊지 마십시오.

 

• 마케팅만으로는 충분하지 않다는 것을 아십시오. 성공적인 산업이 되려면 판매 할 제품이 있어야하고 사람들은 안전하다고 느껴야합니다. 실제로 마케팅이 아무리 좋더라도 안전과 보안 없이는 제대로 지출되지 않는 돈이 될 수 있습니다. 여름이 시작되기 전에 다음 보안 아이디어를 고려하십시오.

 

• 안전 및 보안 프로그램을 마케팅 도구로 고려하십시오. 좋은 안전과 보안은 손님이 편안하게 느끼도록하는 방법 일뿐만 아니라 취소를 방지하고, 업무를 고르게 유지하고, 직원과 방문객의 불안을 모두 줄이며, 관광 산업이 즐거운 산업이되도록하는 데 큰 도움이됩니다. 일할 수 있습니다. 사람들이 자신의 안전에 대해 걱정할 때 좋은 고객 서비스는 발생할 수 없습니다.

 

• 보안 및 안전 전문가 목록을 가지고 그들과상의하십시오. 사고를 예방하는 것은 비극이 발생한 후 사고를 처리하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 대부분의 관광 전문가는 위험 관리에 대해 거의 알지 못합니다. 성수기가 시작되기 전에 전문가 인 사람들과상의하고, 바쁜 기간 동안 동일한 전문가가 귀하의 위험 프로그램을 평가하도록 한 다음, 시즌이 종료 된 후 오류와 잘한 일을 검토하십시오.

 

• 행운을 좋은 계획과 혼동하지 마십시오! 지금까지 아무 일도 일어나지 않았다고해서 준비가 잘 된 것은 아닙니다. 우리가 단순히 운이 좋았지 만 운이 바뀔 때가 있습니다. 모든 예방 조치를 취한 후에야 운이 좋기를 바랍니다.

 

• 어려운 질문을하십시오. 예를 들어 잠재적 인 비극이 발생할 때마다 우리의 계획이 얼마나 좋은지 자문 해보십시오. 경영진은 잘 훈련되어 있으며 어떻게 반응할까요? 제 로케일이 직면 할 수있는 신체적, 심리적 위험은 무엇입니까? 응급 상황에 대비해 백업을 준비하고 있습니까?

 

• 시작할 준비가 된 명확한 커뮤니케이션 계획을 세우십시오. 커뮤니케이션 전문가가 팀의 일원인지 확인하십시오. 이 사람들은 내부 사이트 커뮤니케이션의 전문가 여야하고, 경고가 어떻게 울리는 지, 사람들이 무엇을해야하는지 알고 있고, 미디어를 다루는 전문가 여야합니다. 언론을 다룰 때 : 당신을 대변 할 수있는 사람이 한 명 있습니까? 그 사람이 명확하고 정확한 정보를 가지고 있는지 확인하십시오.

 

• 안전 및 보안 전체 분석 계획을 개발합니다. 위험이 무엇인지, 강도가 어디에서 발생하는지, 화재의 가능성이 무엇인지, 군중 통제 문제가있을 수 있는지, 그리고 실제로 각 위험이 발생하는 경우 누가 고통을받을 것인지, 비극으로 인해 얼마나 많은 비용이 들지, 어떻게 마케팅 계획을 수정해야합니다. 아마도 가장 큰 위험은 아무 일도 일어나지 않을 기회를 잡는 것입니다. 좋은 행동 계획을 갖는 것은 좋은 사업 활동 일뿐만 아니라 여행 및 관광 사업을 운영하는 유일한 윤리적 방법입니다.

평가 연구의 기술

평가 연구는 사람들에게 건강 검진이 무엇인지 관광에 대한 것입니다. 모든 지역은 관광의 강점과 약점을 확인하고 더 나은 산업을 구축하고 미래의 문제를 피하기 위해 완전한 평가 연구를해야합니다.

저자 인 Peter Tarlow 박사는 eTN Corporation의 SaferTourism 프로그램을 이끌고 있습니다. Tarlow 박사는 호텔, 관광 중심 도시 및 국가, 그리고 관광 보안 분야의 공공 및 민간 보안 담당자 및 경찰과 함께 2 년 이상 일해 왔습니다. Tarlow 박사는 관광 보안 및 안전 분야에서 세계적으로 유명한 전문가입니다. 자세한 내용은 safetourism.com.