XNUMXD덴탈의 연방 항공국 (FAA) 사우스웨스트 항공이 기술적인 문제로 인해 항공편을 착륙시킬 것을 요청했다고 보고하기 위해 트위터 형태의 소셜 미디어를 이용했습니다. FlightAware에 따르면 Southwest Airlines는 일정의 1,820%에 해당하는 43편의 항공편을 지연시켜야 했습니다.
소셜 미디어 맥락에서 계속해서 Southwest 고객들은 항공사가 간헐적인 기술 문제를 겪고 있다는 자체 트윗에서 항공사가 응답한 지연에 대해 불평했습니다. 물론 그들은 운영이 신속하게 정상으로 재개되어 최선을 다하기를 바랐고 문제를 간헐적인 기술 문제라고 불렀습니다.
접지 요청은 EST 오전 10시 30분에 사우스웨스트에서 왔으며 40분 후 오전 11시 10분에 FAA에 의해 해제되었고 정오 12시까지 완전히 취소되었습니다.
기술적 결함의 원인은 Southwest Airlines 내부 컴퓨터 프로그래밍의 방화벽 문제 때문이었습니다. 공급업체에서 제공한 방화벽에 오류가 발생하여 데이터 연결 문제가 발생하여 일부 운영 데이터가 손실되었습니다.
취소 내역
16,700개월 전, Southwest Airlines는 20년 29월 2022일부터 XNUMX월 XNUMX일까지 바쁜 휴가 여행 시즌 동안 XNUMX편 이상의 항공편이 취소되면서 또 다른 비행 일정 위기를 겪었습니다. 이는 항공사 전체 비행 일정의 약 절반이었습니다. 항공사는 직원 일정을 처리하는 컴퓨터 시스템을 변경했기 때문에 이 컴퓨터 붕괴가 발생했다고 주장했습니다.
이로 인해 미국 교통부의 조사와 청문회가 열렸습니다. 상원위원회. 조사 결과 사우스웨스트 항공은 기술 업데이트를 따라잡지 못했다. 이는 취소된 항공편을 복구하려는 시도에 대한 지원 부족으로 인해 더욱 복잡해졌습니다. 이후 항공사는 후속 기술 위기를 방지하기 위한 행동 계획을 제공했습니다.
