Kurt Knackstedt :
좋아, 디온, 생각 좀 해봐 여행 관리자의 관점에서 COVID에서 나오는 여행 프로그램을 단순화하기 위해 아직 수행하지 않은 경우 지금 무엇을 하시겠습니까?
Dionne Yuen :
네, 여행 관리를 단순화하는 방법에 매우 중요한 몇 가지 요소가 있다고 생각합니다. 우선 정확성과 효율성에 대해. 예를 들어, 우리는 실제로 고객의 비즈니스 여행 옵션을 최적화하는 방법이 여행 정책을 준수하도록 돕고 있습니다. 예를 들어 SmartMix라는 도구가 있습니다. 따라서 기본적으로 SmartMix 도구는 고객이 최고의 요금 옵션을 추가하여 여행 정책을 맞춤화하는 데 도움이되는 기계 학습 기술과 비슷합니다. 그런 다음 [행복한 클래스 00:29:07] 허용 또는 예산과 같은 최고 등급의 경우 실제로 많은 고객이 84 분 이내에 항공 예약을 완료하는 데 도움이 될 것입니다. 일반적으로 트랙 항공편 예약의 10 %가 투어의 상위 XNUMX 개 검색 결과에 표시됩니다.
그래서 기본적으로 우리는 효율성을 제공하는 것이 매우 중요 할 것입니다. 또한 예산 절감을 위해 다양한 도구를 제공 할 수있을뿐만 아니라 정확성에 대해서도 이야기합니다. 그리고 더 중요한 것은 여행 관리자가 특히 COVID와 관련하여 여행 관리에 대한 전체적인 관점을 갖는 것의 중요성, COVID로 인한 여행 중단이있는 경우, 그리고 그들이 할 수 있는지 여부를 생각해야한다는 것입니다. 실시간으로 여행자를 추적 할 것인지 여부에 관계없이 즉각적인 데이터에 액세스합니다. 그리고 여행 관리자가 고려해야 할 매우 늦은 중요한 전문가가됩니다.
Kurt Knackstedt :
훌륭한 포인트. 고마워, Dionne. 그런 다음 Paul, 다시 한 번 생각합니다. 더 간단하고 이해하기 쉬운 여행 프로그램을 만들기 위해이 어려운시기를 수용하기위한 권장 사항은 무엇입니까?
Paul Dear :
예, 저는 표준이 필요하다고 말하는 약간 다른 관점을 취할 수도 있습니다. 이전에이 부분을 다뤘다는 것을 알고 있지만 항공사 기준이 필요하고 호텔 기준이 있어야합니다. 이러한 표준이 마련되면 여행 관리자는 그 위험을 관리하고 위험을 관리 할 수 있습니다. 그러나 그렇게 될 때까지 산업의 복잡성은 계속되고 거의 국가별로 그리고 거의 여행별로 이루어져야합니다. 그들이가는 곳, 여행자의 목적지, 예방 접종이 필요한 곳, 입국 요건 등이 있습니다. 따라서 오늘날의 기술은 절대적으로 필요하고 정보 수집은 다음 시대에 절대적으로 필요합니다.
그러나 업계에 대한 희망은 우리가 표준과 항공사, 호텔, 정부, 입국 요건에 의해 적용되는 표준으로 끝나는 것입니다. 그런 다음 거의 전 세계적으로 여행을 관리하여 관리에 대한 일종의 정상으로 돌아갈 수 있습니다. 그래서 제 희망은 우리가 그런 환경에서 끝나는 것입니다.하지만 그때까지는 여행자에게 정보를 제공하고 여행자가 필요에 따라 여행 할 수 있도록 올바른 도구를 사용하여 가능한 한 많은 정보를 얻는 것입니다. 이 COVID 기간을 통해 여행의 핵심 이유는 분명 필수가 될 것입니다.
Kurt Knackstedt :
네, 물론입니다. 글쎄요, 그들은 필요성이 발명의 어머니라고 말하고 그것은 우리가 지금 확실히 받아들이고있는 것입니다. 업계에서해야 할 일이 많이 있습니다. 하지만 단순화 관점에서 다시 말씀 드리지만 여러분 모두의 훌륭한 관점이 있습니다. 단기적으로 채널을 좁혀 여행자가 정보와 지원을받을 수있는 곳을 알기 쉽게 유지하는 것에 대해 이야기했습니다. 우리는 단순하게 유지하기위한 기본 방법으로 치료의 의무와 지속 가능성에 대한 명확성을 보장하는 것에 대해 이야기했습니다.“이봐, 여행 할 때 건강하고 안전하고 지속 가능한 방식으로하고 있습니다.” 기술에 지나치게 의존하지 않고 기술을 최대한 활용하십시오. 그리고 다시 말씀 드리지만, Paul은 유행병에서 나오는 이러한 프로세스를 관리하는 방법에서 일관성을 유지하는 데 도움이되는 몇 가지 표준을 얻을 수 있다면 업계에 큰 결과가 될 것입니다.
따라서 단순하고 여행 관리가 항상 같은 문장으로 사용되는 것은 아니지만, 우리는 오늘 그것을 해결하기 위해 꽤 좋은 일을했습니다. 저의 공동 패널리스트 인 Florence, Dionne 및 Paul은 시간과 관점에 대해 감사드립니다. 집에서나 어디에서나 시청 해주신 모든 분들이 즐겨 주시길 바랍니다. 오늘 함께 해주셔서 감사합니다. 이것으로 우리 세션을 마칩니다.
# 재건 여행
이 기사에서 배울 점:
- 그리고 더 중요한 것은 여행 관리자가 특히 코로나와 관련하여 여행 관리에 대한 전체적인 시각을 갖는 것의 중요성, 코로나로 인한 여행 중단이 있는지, 그리고 여행이 가능한지 여부를 생각해야 한다고 생각합니다. 즉각적인 데이터에 접근할 수 있는지 여부는 즉시 실시간으로 여행자를 추적할 수 있습니다.
- 그래서 제 희망은 우리가 그런 환경에 이르게 되는 것입니다. 하지만 그때까지는 올바른 도구를 사용하여 여행자에게 알리고 여행자가 필요에 따라 여행하고 있는지 확인하기 위해 가능한 한 많은 정보를 얻는 것입니다. 이번 코로나 기간 동안 여행의 주요 이유는 당연히 필요성이 될 것입니다.
- 우리는 단순함을 유지하는 기본 방법으로 관리 의무와 지속 가능성에 대해 명확성을 확보하는 것에 대해 이야기했습니다. “보세요, 여행할 때 건강하고 안전한지, 여행하는 것이 편안한지 확인하세요. 당신은 지속 가능한 방식으로 그 일을 하고 있습니다.
