이 다운 시장에서 게이 및 레즈비언 여행 시장은 관광 및 여행 산업의 성장 영역 중 하나였습니다. 동성결혼의 중심지가 되기로 한 멕시코 시티의 최근 결정은 이러한 추세를 잘 보여줍니다. 종종 게이, 레즈비언, 양성애자 및/또는 트랜스젠더를 의미하는 GLBT라는 글자로 불려지는데, 업계의 일부에서는 이 시장을 논란의 여지가 있는 것으로 간주하고, 여행 및 관광 업계의 일부에서는 이 시장을 찾지 않으며 다른 일부에서는 성장과 수익의 주요 원천입니다.
GLBT 시장을 주요 성장 산업으로 보는 여행 및 관광 산업 종사자들에게는 많은 기회가 있습니다. 이 사람들은 개인의 성적 지향이 공개 토론의 문제가 아니며 사업은 사업이라고 주장합니다. GLBT 여행에 대해 어떤 입장을 갖고 있든, 간단한 사실은 이 틈새 시장이 여행 산업의 주요 성장 부문이 되었으며 무시하기 어려운 부문이 되었다는 것입니다.
예를 들어, 미국의 연구에 따르면 GLBT 여행자는 이성애자보다 여행 휴가에 약 XNUMX 천 달러를 더 지출하고 GLBT 사람들은 이성애자보다 더 자주 휴가를 보내는 경향이 있습니다. GLBT 관광은 현실이며 모든 관광 및 여행 전문가의 관심을 끌만 한 가치가 있습니다.
최근 조사에 따르면 특히 경제적으로 어려운 시기에 GLBT 시장의 중요성이 입증되었습니다. 예를 들어, 최근 연구에 따르면 이성애자의 61%는 경제 침체로 인해 비용이 덜 드는 활동을 추구하지만 GLBT의 51%만이 그렇게 할 계획입니다. 마찬가지로 이성애자 중 약 32%는 경기 침체에서 "숙박"(집에서 휴가)을 할 것이라고 말합니다. GLBT의 18%만이 휴가를 숙박으로 대체합니다. 다음 사실은 GLBT 커뮤니티가 관광 및 여행에 얼마나 중요한지 보여줍니다.
GLBT 커뮤니티 구성원의 97 %가 작년에 휴가를 가졌습니다.
GLBT의 57 %는 최고급 제품 및 서비스 구매를 선호한다고 답했습니다.
GLBT 가족의 37 %가 해외에서 적어도 한 번은 긴 휴가를 보냈습니다.
GLBT 가족의 53 %는 휴일에 5,000 인당 XNUMX 달러 이상을 지출했습니다.
모든 커뮤니티가 준비가되어 있지 않거나 GLBT 관광을 추구하거나 이러한 형태의 관광을 유치 할 시설을 갖추고있는 것은 아니라는 점에 유의해야합니다. 예를 들어, 중급 호텔이없는 지역 사회는 올바른 인프라를 갖추고 있지 않을 수 있습니다. 일부 지역 사회는 종교적 또는 문화적 이유로 다른 이유로 이러한 형태의 관광을 추구하지 않을 수도 있습니다.
GLBT 관광을 추구하고 올바른 인프라를 갖추고 있으며이 중요한 여행 커뮤니티에 진입하거나 시장 점유율을 높이고 자하는 커뮤니티를 위해 Tourism & More는 다음과 같은 제안을 제공합니다.
GLBT 관광객을 유치하기위한 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 커뮤니티와 다양성에 대한 관용 수준을 알고 있어야합니다. 종종 관광 전문가는 자신의 커뮤니티를 알지 못하고 그것이 실제보다 다소 관대하다고 가정합니다. 자신의 감정과 편견을 커뮤니티에 투영하지 마십시오.
당신의 경쟁자가 누구이며 경쟁이 특별한 것을 제공하는지 알고 있습니다. 단순히 게이 준비가 되었다고 선언하는 것만으로도 실패로 이어질 수 있습니다. 당신의 경쟁자는 누구입니까? 경쟁업체는 무엇을 제공하며 경쟁업체가 제공하지 않는 무엇을 제공할 수 있습니까? 종종 우리의 가장 강력한 자산은 우리가 간과하는 경향이 있는 관광 상품일 수 있습니다. 이 기본 원칙은 작은 마을이나 시골 관광의 경우 특히 그렇습니다.
다른 사람들이 귀하의 커뮤니티를 동성애 공포증으로 간주하는 경우의 결과에 대해 생각해보십시오. 어느 누구도 기업이나 커뮤니티에 틈새 시장을 보아야 한다고 말할 권리가 없지만, 관용을 장려하는 세계와 산업에서 귀하가 어떤 그룹의 사람들에게 무관심하지 않고 적대적인 것으로 보인다면 그 결과를 고려하십시오. 그러한 이미지는 귀하의 지역 사회를 방문하거나 거주하거나 새로운 사업을 시작하려는 다른 사람들에게 어떤 영향을 미칠까요?
GLBT 관광을 찾기로 결정했다면, 게이 친화적 인 관광 커뮤니티를 만드는 데 도움이되는 가장 중요한 세 가지 사항은 다음과 같습니다. (1) 보안. GLBT 관광객은 장소가 안전하고 위협과 위협이 없는지 알고 싶어합니다. (2) 문화적 감수성. GLBT 사람들은 로케일이 문화적으로 환영받고 다양성과 GLBT 시민권을 지원하는 것으로 알려져 있는지, 그리고 (3) 입소문, GLBT가 해당 로케일에 온 다른 사람들로부터 들었던 내용을 알고 싶어합니다.
지역 사회의 정부가 증오 범죄 목록에 성적 지향을 포함하도록 설득 (또는 필요한 경우 압력)하십시오. 귀하의 커뮤니티가 아무리 배려하고 개방되어 있더라도 항상 편협한 사람들이 있으며 이러한 사람들 중 일부는 자신의 편견에 따라 행동할 수 있습니다. GLBT 관광의 핵심 요소 중 하나는 안전과 보안 문제라는 점을 기억하십시오. 귀하의 경찰은 이 분야에 대해 얼마나 잘 훈련되어 있습니까? 경찰, 판사 등은 GLBT 보안에 얼마나 민감합니까? GLBT 시장을 찾기로 결정했다면 증오 범죄 목록에 성적 지향 범죄를 추가하는 것이 도움이 됩니다.
적대적이지 않은 환경에서 우수한 서비스를 제공합니다. 아마도 다른 어떤 그룹보다 GLBT 방문자는 명백하고 은밀한 차별로 고통 받고 있습니다. 훌륭한 고객 서비스를 위해서는 모든 사람을 동등하게 대하고 존엄성과 존중심을 가지고 대해야 합니다. 일어날 수 있는 최악의 일은 귀하의 커뮤니티를 개방적이고 관용적인 것으로 홍보한 다음 GLBT 관광객을 무례하거나 편견적인 방식으로 대우받는 것입니다.
동성애자 친화적 인 호텔과 유흥 및 명소에 대한 정확한 정보를 제공합니다. 예를 들어 필라델피아 관광 웹사이트에서는 잃어버린 동성애자 친화적인 호텔, 레스토랑, 바, 박물관, 상점, 스포츠 및 야외 활동을 제공합니다. 관광명소, 여행 제공자 또는 커뮤니티로서 GLBT 마케팅 캠페인 개발을 고려하고 있다면 시간을 내어 다른 사람들이 무엇을 했는지 살펴보고 그들의 성공을 바탕으로 그들의 실수로부터 배우십시오.
결국, GLBT 관광은 무엇보다도 관광이라는 것을 잊지 마십시오. 이는 이것이 틈새 시장이기는 하지만 여전히 관광 규칙에 따라 운영된다는 것을 의미합니다. 사람들을 끌어들이려면 훌륭한 서비스, 안전한 환경, 좋은 명소, 좋은 레스토랑과 호텔, 친절하고 친절한 서비스가 필요합니다. 이는 개인의 인종, 피부색, 국적, 성적 취향에 관계없이 모든 관광의 구성 요소입니다.
Peter E. Tarlow 박사는 College Station Texas의 Tourism & More Inc의 사장입니다. Tourism & More는 관광 및 숙박 산업의 보안 및 마케팅의 모든 측면을 전문으로 합니다. 이메일을 통해 Peter Tarlow에게 연락하실 수 있습니다. [이메일 보호] 또는 전화 + 1-979-764-8402.
